Základný prieskum trhu a dopytu po produktoch pre eshop (svojpomocne)

Často sa stáva, že aj v prípade ak ste v neustálom kontakte so zákazníkmi, stratíte prehľad o tom, čo sa deje na trhu. V takom prípade je potrebné urobiť prieskum. Ten nemusí byť drahý ani trvať mesiace. Dokážete si ho vytvoriť svojpomocne za niekoľko hodín.

Prečo robiť prieskum, a v čom mi pomôže?

Prieskum trhu vám umožní lepšie naskladňovať produkty, po ktorých je reálny dopyt, lepšie naplánovať skladové zásoby, a tvoriť marketingové kampane (aj s ohľadom na sezónnosť). Okrem toho vám môže pomôcť získať viac návštev z neplateného Google vyhľadávania (SEO) a zlepšiť efektivitu PPC kampaní.

Ako začať?

Na úvod si určte, koľko času a peňazí môžete do prieskumu investovať. Ak máte radi prácu s dátami, Excelom a viete prieskumu venovať 3 až 5 hodín, zvládnete to aj svojpomocne. Ak však nemáte čas, alebo potrebujete kvalitné dáta, odporúčame prieskum zveriť prieskumnej agentúre, prípadne SEO odborníkom.

Prieskum trhu svojpomocne

1. Vytvorenie Google Ads účtu: Ak už máte účet, tento krok preskočte. Ak nie, prejdite na stránku Google Ads, v pravom hornom rohu kliknite na Začať. Vytvorenie účtu je jednoduché a v prípade potreby môžete použiť návod od Google.
2. Použitie Plánovača kľúčových slov: Po prihlásení kliknite na Nástroje > Plánovanie > Plánovač kľúčových slov a následne na Objavte nové kľúčové slová. Zadajte kľúčové slová produktov, ktoré chcete preskúmať, napríklad „podbradníky“. Uistite sa, že máte správne nastavený jazyk a lokalitu (v našom prípade jazyk - slovenčina, krajina - Slovensko).

3. Analýza výsledkov: Ak účet aktívne používate na inzerciu, zobrazia sa Vám konkrétne dáta o hľadanosti. Ak neinzerujete, uvidíte iba rozsahy hľadanosti, čo je v našom prípade tiež užitočné. Výsledky si exportujete do Google Sheets, kde s nimi môžete ďalej pracovať.

Aby sme vedeli jednoduchšie pracovať s dátami - otvoríme si tabuľku v Google Sheets (online Excel). To urobíme kliknutím na šípku v pravom hornom rohu, kde klikneme na Tabuľky Google.

Po chvíli sa v spodnej časti zobrazí hláška Prehľad bol stiahnutý do Tabuliek, kde klikneme na Otvoriť hárok.

V tabuľke následne pracujeme s dátami:

Na úvod si tabuľku naformátujete. 

1. odstránite prvé 2 riadky 
2. vytvoríte filter (Data > Filter)
3. naformátujete čísla (označíte v tabuľke čísla > Format > Number > Number)

Príklad 1: Zisťujeme, čo zákazníci hľadajú

Pomocou vzorca v Google Sheets môžete zistiť, aké vlastnosti, materiály, značky, druhy a typy produktov ľudia najčastejšie hľadajú. Napríklad pri podbradníkoch zistíte, že zákazníci vyhľadávajú „silikónový“, „bavlnený“, „jednorázový“ alebo „nepremokavý“. Tieto dáta vám môžu pomôcť pri vytváraní kategórií na e-shope alebo pri rozhodovaní o zaradení nových produktov do ponuky.

Použitie : 

1. Prejdite do posledného stĺpca (AA)
2. Vložte vzorec :
    

=QUERY(SORT(IFERROR(FLATTEN(ARRAYFORMULA(SPLIT(A:A; " ")))); 1; TRUE); "SELECT Col1, COUNT(Col1) WHERE Col1 IS NOT NULL GROUP BY Col1 ORDER BY COUNT(Col1) DESC")

Číslo v stĺpci count označuje koľkokrát sa dané slovo nachádza v tabuľke. 

Podľa dát môžeme určiť že zákazníci hľadajú podľa 3 skupín. Materiál, vek a vlastnosti.

Praktické využitie dát

• môžete vytvoriť štruktúru kategórií a menu na Vašom eshope (rozdelenie podľa materiálu, vlastností, veku)
• môžete zaradiť do ponuky produkty, ktoré sú vyhľadávané - ale v ponuke ich aktuálne nemáte (napríklad nepredávate gumené podbradníky)
• ak ste výrobca produktov, viete ktoré vlastnosti zákazníci vyhľadávajú (napríklad zistíte, že po jednorazových podbradnikoch je vysoký dopyt)
• môžete k produktovým názvom / popiskom doplniť tieto parametre (ak napríklad predávate nepremokavé podbradníky, avšak nikde v popise ani názve produktu nie je táto informácia)

Ak máte v účte Google Ads aktívne reklamy, uvidíte aj hľadanosti pre jednotlivé mesiace, čo vám pomôže určiť trendy. Na analýzu trendov môžete tiež použiť nástroj Marketing Miner.

S dátami viete pracovať komplexnejšie, vytvoriť si analýzu kľúčových slov, kde priradíte jednotlivým variantom ich hľadanosti, vypočítať náklady na PPC kampaň vo vyhľadávaní, a odhadnúť počet zákazníkov, ktorých môžete osloviť pomocou PPC a SEO kampaní. Ak máte záujem o komplexnejšiu analýzu, kontaktujte nás pre ukážku zadarmo.

Príklad 2: Výpočet trhu

Spočítaním hľadanosti všetkých relevantných kľúčových slov môžete získať približný objem trhu. Napríklad podbradníky sú vyhľadávané v priemere 2750-krát za mesiac. Toto číslo vám môže napríklad pomôcť pri rozhodovaní, či pridať túto kategóriu produktov na e-shop.

V prípade že začínate / rozširujete eshop, môže Vám analýza pomôcť urobiť lepšie rozhodnutie o tom, ktoré produkty budete predávať.

(Tento výpočet je veľmi zjednodušený, zahŕňa všeobecné dáta a nezohľadňuje iné varianty kľúčových slov.)

Príklad 3: Odhad nákladov na PPC reklamu

Ak plánujete inzerovať na Google, môžete si urobiť orientačný odhad nákladov. 

Výpočet : 

1. Hľadanosť: Orientačne sa podbradníky a všetky ich varianty hľadajú 2750 krát za 1 mesiac.
2. Cena za klik: Priemernú cenu za klik zjednodušene vypočítame spriemerovaním všetkých cien za klik z našich dát (Top of page bid), čo je v tomto prípade 0.34 €
3. CTR: Pomer zobrazení a kliknutí. Ak sa reklama zobrazí 2750 krát, v priemere 40% ľudí klikne na Vašu reklamu, získate 1100 kliknutí.
4. Konverzný pomer: Počítame s konverzným pomerom 3%, čo znamená že zo 100 ľudí ktorý kliknú na Vašu reklamu, 3 z nich vykonajú nákup.

Vzorec:

Cena PPC reklamy (spolu za 1 mesiac)
Hľadanosť * CTR * Cena za klik
2750 * 0,40 * 0,34 = 374 €

Počet objednávok
Hľadanosť * CTR * Konverzný pomer
2750 * 0,40 *0,03 = 33

Cena na získanie 1 objednávky
Cena PPC reklamy spolu / Počet objednávok
374 / 33 = 11,33 €

Praktické použitie: Ak sa podbradníky hľadajú 2750-krát za mesiac a priemerná cena za kliknutie je 0,34 €, môžete pri CTR 40% získať 1100 kliknutí za 374 €. Z týchto kliknutí môžete očakávať pri konverznom pomere 3% približne 33 objednávok, čo znamená, že jedna objednávka vás bude stáť 11,33 €.

Vďaka tomuto výpočtu viete urobiť lepšie rozhodnutie, či má zmysel inzerovať tieto produkty vo vyhľadávaní.
(zjednodušený výpočet, ktorý nezohľadňuje ďalšie náklady spojené s inzerciou)

Z krátkodobého hľadiska je bežné, že náklad na získanie zákazníka je väčší ako zisk, takže môžete byť na niektorých objednávkach v strate. V prípade že pracujete s maximalizáciou nákupného košíka (upsell), pracujete so zvýšením konverzného pomeru, využívate emailing, alebo vernostný program, tak z dlhodobého hľadiska môže mať aj takáto inzercia význam.

Záver

V tomto článku sme si zjednodušene ukázali, ako si svojpomocne urobiť prieskum trhu. Ak chcete získať čo najlepšie dáta, je potrebné inzerovať v Google Ads účte, aby ste mali konkrétne čísla hľadanosti. Pri výpočtoch je tiež dôležité zohľadniť ďalšie faktory, najmä náklady na logistiku, vratky, a ďalšie náklady spojené s prevádzkou.